Vanliga frågor hos fetishforfashion.se

Varukorg
Nu i din korg 0 varor

FFF DAM

NYINKOMMET

REA

Klockor, Armband

Klockor, Armlänk

Klockor, Armring

Klockor, Klockset

Fickur

Armband

Halsband

Örhängen

Barnklockor

Övriga accessoarer

anaii PINK

Henley

Figaro

FFF HERR

NYINKOMMET

REAREAREA

Klockor, Armband

Klockor, Armlänk

Armband

Halsband

Övriga accessoarer

Ben Sherman

Tom Dexter NY

Wingmaster L

Vanliga frågor

Tryck på din fråga för att visa svaret.

Hur snabbt levererar fetishforfashion.se?
Beställningen skickas redan nästkommandedag om varorna finns i lager. Skulle problem uppstå med leverans så kontaktar vi dig snarast möjligt. Under utförsäljningen kan du tyvärr meddelas om att varan är slut i lager då vi bara har ett fåtal exemplar.

[Tillbaka till toppen]
Kostar det något att vara medlem hos fetishforfashion.se?
Att registrera sig och bli medlem är helt kostnadsfritt.

[Tillbaka till toppen]
Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse?
Var alltid noga med att kontrollera så att din e-postadress är korrekt, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Det kan även vara att din e-postleverantör har ett skräppost-filter som blockerar vissa mail.

[Tillbaka till toppen]
Kan jag returnera eller byta en vara?
Självklart! Som kund har du alltid 14 dagars returrätt och öppet köp. Vi följer distanshandelslagen. Du skickar tillbaka returen i samma påse som varorna kom i. Om mot förmodan emballaget skadats vid transport så är det okej att skicka produkten i vad som anses nödvändigt för att returnera den.

[Tillbaka till toppen]
Varför måste ni ha mitt personnummer och hur behandlar ni mina uppgifter?
Vi lagrar kontouppgifter inklusive e-postadresser i en databas. Uppgifterna används endast i vår egen marknadsföring, marknadsundersökningar samt kundregistervård för att du skall kunna ta del av intressanta erbjudanden. Dina uppgifter samt din e-post adress lämnas aldrig vidare till något annan i marknadsföringssyften.

[Tillbaka till toppen]
Sparas mitt kontokortsnummer hos er vid betalning med VISA, Mastercard eller annat betalkort?
Vi behandlar och sparar inte ditt kontokortsnummer, vi använder oss utav en pålitlig tredje part- www.pay-read.se.
Pay&Reads betalningsplattform som används av denna butik använder sig av SSL-certifikat för kryptering av känsliga uppgifter. Dina kortuppgifter skyddas av 128 bitars SSL-kryptering. Trots att butiken själv saknar SSL-certifikat löses krypteringen genom att inga känsliga uppgifter skickas inom butiken. Kortuppgifterna matas in i ett formulär på Pay&Reads säkra server, och skickas inom Pay&Reads betalsystem med 128 bitars SSL-kryptering. Inga kortuppgifter hanteras av butiken, och Pay&Read sparar inte dessa uppgifter i sitt betalsystem. När kortuppgifterna är mottagna, och kryptering inte längre är nödvändig får användaren återvända till butiken - då kan en varning visas om att man kommer till en osäker sajt. Detta är helt i sin ordning och innebär ingen säkerhetsrisk, alla känsliga uppgifter är då redan hanterade.

[Tillbaka till toppen]
Jag har köpt genom faktura och vill använda mig av öppetköp/reklamation. Hur ska jag göra?
Det finns två saker som du kan göra:

1. Du skickar tillbaka varorna och fakturan till oss. Vi makulerar fakturan vid mottagande. (Detta alternativ kan endast om du returnerar varorna inom 7dagar från mottagandet.)

2. Du måste betala fakturan före förfallodatum eftersom den ägs av kreditor. Annars skickar de ut påminnelseavgifter.
Skicka klockan tillsammans med din "Packlista & Garantibevis"-papper som du fick utav oss vid mottagande av varan. Har du tappat bort "Packlista & Garantibevis" så kan du inom öppetköp perioden fylla i ett papper med:

Namn:
Telefonnummer:
Bank:
Kontonummer:
Clearingnummer:
Gärna orsak så vi kan lättare felsöka klockan och förbättra vår service:

Skicka klockan och "Packlista & Garantibeviset"-pappret till:
Fetish for Ice
Holmens Väg 5
961 42
Boden
Vi betalar tillbaka varans värde när vi har den åter.

[Tillbaka till toppen]
Inkommer en slutsåld vara till lagret igen?
Om du söker efter en viss produkt som tidigare funnits i lager och som ni vill att vi ska ta in. Var god och kontakta oss via formuläret på Kundtjänst.

[Tillbaka till toppen]
Är min beställning skickad?
Under konto kan du se orderstatus (mottagen, behandlas eller skickad). Du får även ett mail om när vi skickat din order.

[Tillbaka till toppen]
Kan jag använda mitt armbandsur på natten?
Vi rekommenderar att man inte använder klockan på natten. Förutom att det sliter på bandet så innebär det att oljan i verket torkar ihop snabbare på grund av kroppsvärmen, vilket förkortar tiden mellan översyn.

[Tillbaka till toppen]
Vad kostar frakt och de olika betalningsalternativen?
Fraktavgiften är för närvarande 29 kronor men gratis vid beställning över 500 kr (inom Sverige).

Vid kortbetalning och förskottsinbetalning tillkommer inga andra avgifter.
Vid postförskott tillkommer postförskottsavgiften som för närvarande är 40 kr.
Vid faktura tillkommer en faktureringsavgift på 29kr.

[Tillbaka till toppen]
Har jag någon garanti på armbandsuren?
Alla kunder hos fetishforfashion har 1års garanti på urverket. Vi ersätter dock inte ur eller delar av uret som skadats vid slitage som uppstått efter oaktsamhet eller användning. T.ex. slitage på armband, sprintar, utsmyckning, glas och övriga delar av klockan som utsatts för normalt slitage.
Om vi mot förmodan inte skulle ha produkten du köpt i vårat lager eller att den ej går att laga, så ersätter vi produkten med en likvärdig i samråd med dig. Om vi ej kan komma överens om en likvärdig produkt tilldelas du ett presentkort för samma värde som den köpta produkten. Garantitiden fortlöper dock vid oförbrukat presentkort.

[Tillbaka till toppen]
Hur köper jag en present till någon annan?
I dina kontoinställningar har du möjlighet att ange upp till fem adresser. Ange din väns adress som leveransadress .Detta fungerar endast med förskottsbetalning och kontokortsbetalning.

[Tillbaka till toppen]

Vad innebär det att klockan är vattentät/vattenskyddad?
Alla klockor är olika känsliga mot vatten. Det finns därför oftast en märkning på klockan som talar om hur tålig den är. För att kunna bada med klockan rekommenderar vi att den är märkt med 100 m (10 ATM). I tabellen nedan ser du hur du ska tolka märkningen.

Beteckning		Förklaring
30 m	3 ATM	Klockan tål stänk
50 m	5 ATM	Klockan tål snabba dopp
100 m	10 ATM	Klockan tål bad
200 m	20 ATM	Klockan tål dykning

[Tillbaka till toppen]

Vad innebär det att solglasögonen har UV-skydd klass x?

Beteckning	Förklaring
Klass 0	Komfort estetiskt
Klass 1	Dämpat solljus
Klass 2	Genomskinligt solljus
Klass 3	Starkt solljus
Klass 4	Mycket starkt solljus. Ej anpassade till bilförare eller andra trafikanter.

[Tillbaka till toppen]

Jag har köpt genom postförskott och glömt hämta ut mitt paket. Vad händer nu?
Ej uthämtade paket ligger på ditt utlämningställe i 30dagar tills det transporteras till vårt utlämningställe.
Fetishforfashion.se kommer då hämta ut det returnerade paketet inom 30dagar. När vi har hämtat ut paketet så skickas en faktura på 250 SEK till dig för ej utlöst paket. Observera att faktura skickas ut 7 dagar från datumet då det outlösta paketet hämtats av oss

[Tillbaka till toppen]
Det blir fel när jag skriver in mitt personnummer 550607-5555. Vad är fel?
Personnumret i vår webshop skrivs enligt principen:

ÅÅ: Årtal, tex. 1955 blir 55
MM: månad tex. Juni blir 06
DD: dag, den 7:de blir 07
XXXX: Dina fyra sista siffror. 5555

ÅÅMMDDXXXX - utan bindestreck.
5506075555

Har du angett fel nummer eller skrivit numret med bindestreck så kan du alltid gå tillbaks och ändra dina inställningar via ”Mitt konto”.

[Tillbaka till toppen]
Hej! Jag skickade tillbaka min klocka mot öppetköp. När får jag mina pengar?
Vi för tillbaka varornas värde till dig den sista vardagen i veckan.

[Tillbaka till toppen]
Min klocka var sönder när jag fick den. Jag vill ha en ny klocka / pengar tillbaka! Hur gör jag?
Självfallet byter vi ut/betalar tillbaka produkter som skadats vid transport. Vi står även för fraktkostnaden till och vid byte, från oss.

Om du vill ha pengarna tillbaka: Skicka klockan med garantibeviset ifyllt, med bank, kontonummer och orsak till oss.
Vi kommer då återföra: Produktens värde + fraktkostnad som du betalat för att skicka tillbaka produkten till oss. Till bankkontotnumret du angivit i garantibeviset.

Om du vill ha en ny klocka: Så skickar du tillbaka klockan med garantibeviset. Med uppgifter om din bank, kontonummer, orsak, och att du vill ha en ny klocka till oss. Bifoga även kostnaden som du åsamkas för att returnera klockan till oss.
Vi återför då pengarna till ditt angivna bankkonto.
En ny klocka skickas till adressen du angav vid köp.

Fetishforfashion.se betalar dock aldrig tillbaka den första postförskotts/fraktkostnaden till dig oavsett öppetköp/reklamation.

[Tillbaka till toppen]
Jag använde betalningssättet förskottsbetalning vid köp. Men vad var Bankgiro- och fakturanumret?
För att se din order och ditt fakturanummer så kan du logga in på ditt konto: LOGGA IN

När du väl loggat in så finns det en länk i vänstra-nedre-hörnet på sidan: MITT KONTO

När denna sida öppnats finns länken ”Se mina tidigare order”
Där har du möjlighet och se din faktura. (Fakturanumret börjar med ÅÅ–XXXX.)
Bankgirot till fetishforfashion.se (fetish for ice) är 5513–8010.

[Tillbaka till toppen]